Saiba como funcionam nossos processos de garantia e reembolso.
A CMC Fotos e Artes preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes. Criamos esta política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mas com as observações importantes que se aplicam a produtos personalizados.
Se o seu produto chegou quebrado, com a estampa errada ou com defeito de fabricação, não se preocupe! Nós faremos a troca imediata sem custos.
O que fazer:
Importante: Produtos personalizados (com sua foto, nome, data ou frase específica) não podem ser revendidos para terceiros. Por isso, a política de devolução por arrependimento possui restrições.
O cancelamento da compra por arrependimento só será aceito caso a produção do item ainda não tenha sido iniciada. Uma vez que o produto foi estampado com sua imagem exclusiva, não aceitamos devolução por "desistência" ou "gosto pessoal", exceto em caso de defeito técnico.
Lembramos que pode haver uma pequena variação nas tonalidades das cores entre o que você vê na tela do celular/computador (RGB) e o produto impresso final (CMYK). Variações sutis de cor não são consideradas defeito de fabricação e não se enquadram na política de troca.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, tenha em mãos o número do seu pedido e entre em contato:
Em casos de devolução aprovada, o reembolso será feito da seguinte forma: