A CMC Fotos e Artes preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes. Criamos esta política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mas com as observações importantes que se aplicam a produtos personalizados.

1. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o seu produto chegou quebrado, com a estampa errada ou com defeito de fabricação, não se preocupe! Nós faremos a troca imediata sem custos.

O que fazer:

• Entre em contato conosco via WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Envie fotos claras ou um vídeo mostrando o defeito ou a avaria na embalagem/produto.
• Após análise (prazo de até 2 dias úteis), enviaremos um novo produto igual ao solicitado ou faremos o reembolso integral.

2. Troca por Arrependimento (Produtos Personalizados)

O cancelamento da compra por arrependimento só será aceito caso a produção do item ainda não tenha sido iniciada. Uma vez que o produto foi estampado com sua imagem exclusiva, não aceitamos devolução por "desistência" ou "gosto pessoal", exceto em caso de defeito técnico.

3. Variação de Cores

Lembramos que pode haver uma pequena variação nas tonalidades das cores entre o que você vê na tela do celular/computador (RGB) e o produto impresso final (CMYK). Variações sutis de cor não são consideradas defeito de fabricação e não se enquadram na política de troca.

4. Como Solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, tenha em mãos o número do seu pedido e entre em contato:

5. Reembolsos

Em casos de devolução aprovada, o reembolso será feito da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Pix ou Boleto: O valor será creditado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.